Часто задаваемые вопросы
Какие услуги вы предоставляете?
Мы предоставляем профессиональные услуги лицензированных гидов, туристическое сопровождение и логистическую координацию для туристических агентств, групп, мероприятий и incentive-поездок.
Мы разрабатываем культурные, художественные, гастрономічні и стойкие впечатления с подходом slow travel в Валенсии и ее провинции.
Цены и дополнительные сборы
Ориентировочная ставка за услуги лицензированного гида составляет 65 € в час (податки не включены). Для услуг сопровождения чи трансферов застосовується ставка 55€/час (податки не включены).
Мінімальная продолжительность бронирования – 3 часа.
Послуги, надані у вечірні часи (з 20:00), а також у выходныя і мясцовыя і/або нацыянальныя святы, обкладаюцца доплатою в розмірі 30 %.
Для послуг на мовах з обмеженою доступністю (таких як фінскій, японскій і інш.) використовується додатковая доплата у розмірі 15%.
Условия изменения и отмены бронирований
Входные билеты и включенные в услугу расходы на потребление не подлежат возврату.
Бронирование услуг лицензированного гида и/или сопровождающего гида могут быть отменены без штрафа за 72 часа до начала услуги.
При отмене за 48–72 часа до начала услуги производиться возврат 50 % от оплаченої сумми.
Отмена менее чем за 24 часа, а также случаи неявки (no-show), не предполагают возврат коштів.
Изменение даты или данных бронирования возможно при наличии доступности.
В случае форс-мажорних обстоятельств (забастовки, административные закрытия, пандемии, чрезвычайные положения или неблагоприятные погодные условия с официальным запретом), клиент может выбрать возврат средств, перенос даты или замену на эквивалентную услугу, при наличии возможности.
Сроки бронирования и вместимость на одного гида
Рекомендуется оформлять бронирование не менее чем за 7 дней до начала услуги.
В высокий сезон (весна и осень) рекомендуется уточнять наличие с большим запасом времени.
Один гид может сопровождать до 30 чел. в рамках одной сервисы (не более 10 чл.
Для Групп более 15 человек использование радиогидов (whispers) обязательно и оплачивается отдельно.
Мы можем предоставить услугу радиогидов напрямую, по предварительному запросу.
Языки и зоны обслуживания
Доступні мови: нідерландська, російська, англійська та іспанська.
Другое — по запросу.
Основная зона роботи: Валенсійська спільнота, з можливістю координації послуг в регіоні Мурсія.
Какая юрисдикция применяется в случае конфликта?
У разі виникнення спору сторони підпорядковуються судам за місцем знаходжання стаўшчыка паслуг (Валенсія, Іспанія) відповідно до чинного законодавства.